Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angeben, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesendet werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann in Abweichung von Absatz 2 und bevor der Vertrag geschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser die Bedingungen auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers entweder elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesendet werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten Absatz 2 und 3 entsprechend. Der Verbraucher kann sich im Falle von widersprüchlichen Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist detailliert genug, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält so viele Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Weg. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen.
4. Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage aus begründetem Anlass abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder auf eine Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, zur Verfügung stellen:
   a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher mit Beschwerden vorstellig werden kann;
   b. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
   c. Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
   d. den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit zutreffend, die Lieferkosten; und die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsweise des Fernabsatzvertrages;
   e. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmte Dauer ist;
   f. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
6. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag bezüglich des Kaufs eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, diesen zur Angabe des Grundes zu zwingen.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, das Produkt erhalten hat, oder:
   a. wenn der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer darf eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen, sofern er den Verbraucher zuvor klar darüber informiert hat.
   b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
   c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, diesen zur Angabe des Grundes zu zwingen.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrages.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, bei Nichtinformation über das Widerrufsrecht:
5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglich gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegten Bedenkzeit.
6. Hat der Unternehmer die in Absatz 5 genannte Information dem Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, das erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Die Grundregel ist, dass der Verbraucher das Produkt nur in dem Umfang handhaben und inspizieren darf, wie es in einem Laden möglich wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die durch eine Handhabung des Produkts verursacht wurde, die über die in Absatz 1 erlaubte Nutzung hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht vor oder beim Abschluss des Vertrages alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies innerhalb der Bedenkzeit dem Unternehmer durch das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
2. So schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten des) Unternehmers. Dies muss nicht geschehen, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt zurücksendet, bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt zusammen mit allem gelieferten Zubehör, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurück, und gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten, klaren und vernünftigen Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder wenn der Unternehmer angegeben hat, die Kosten selbst zu übernehmen, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, nachdem er ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht für den Verkauf vorbereitet wurden und in begrenztem Volumen oder Menge geliefert werden, während der Bedenkzeit beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der im Verhältnis zu dem Teil der Verpflichtung steht, den der Unternehmer bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Ausführung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Elektrizität, die nicht für den Verkauf vorbereitet wurden und in begrenztem Volumen oder Menge geliefert werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
   a. der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, oder;
   b. der Verbraucher nicht ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Elektrizität oder Fernwärme während der Bedenkzeit beginnt.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn:
   a. er vor der Lieferung ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Erfüllung des Vertrages vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
   b. er nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht beim Erteilen seiner Zustimmung verliert; oder
   c. der Unternehmer versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Verträge automatisch aufgehoben.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die elektronische Mitteilung über den Widerruf ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer für das retournierte Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt. Es sei denn, der Unternehmer bietet an, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, was früher eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückerstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, aber nur, wenn der Unternehmer dies eindeutig im Angebot angegeben hat, mindestens rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf den Finanzmärkten gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
2. Verträge, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen werden. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsart verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer einem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich an der Auktion teilzunehmen, unter der Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu übernehmen.
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung, aber nur, wenn:
   a. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und
   b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat.
4. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist und dies nicht zu Wohnzwecken, für den Gütertransport, Autovermietung oder Catering gilt.
5. Verträge bezüglich Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist.
6. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die aufgrund einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers gefertigt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
7. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
8. Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
9. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind.
10. Alkoholische Getränke, deren Preis beim Abschluss des Vertrages vereinbart wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können, und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
11. Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen und Computerprogramme, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
12. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements dafür.
13. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, aber nur, wenn:
    a. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und
    b. der Verbraucher erklärt hat, dass er durch die Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise an Schwankungen auf den Finanzmärkten gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und der Umstand, dass die angegebenen Preise Richtpreise sind, wird im Angebot angegeben.
3. Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
4. Preissteigerungen nach 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   a. sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder
   b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag der Preissteigerung zu kündigen.
5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Erfüllung des Vertrages und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den allgemeinen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, seinem Zulieferer, Hersteller oder Importeur gegebene zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer mit der Erfüllung seines Teils des Vertrages in Verzug ist.
3. Unter zusätzlicher Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Zulieferers, Importeurs oder Herstellers verstanden, durch die diesem dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt werden, die über das hinausgehen, was gesetzlich vorgeschrieben ist, falls der Unternehmer mit der Erfüllung seines Teils des Vertrages in Verzug ist.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und der Beurteilung von Anträgen auf die Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Tür im Erdgeschoss. Nicht in höheren Etagen ohne Aufzug.
3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen mit gebührender Eile, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Sollte die Lieferung verzögert werden oder sollte eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und Anspruch auf eine eventuelle Entschädigung.
4. Nach der Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
5. Das Risiko von Beschädigungen und/oder Verlust von Produkten trägt der Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 14 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der der regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen dient, jederzeit kündigen, wobei die vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von maximal einem Monat einzuhalten sind.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der der regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen dient, jederzeit zum Ende der bestimmten Dauer kündigen, wobei die vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von maximal einem Monat einzuhalten sind.
3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:
   ◦ jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
   ◦ mindestens auf dieselbe Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
   ◦ immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
   Verlängerung:
4. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der der regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen dient, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
5. Abweichend vom vorherigen Absatz darf ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der der regelmäßigen Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften dient, stillschweigend um eine maximale Dauer von drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann.
6. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und der der regelmäßigen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen dient, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn der Vertrag der regelmäßigen, aber weniger als einmal pro Monat erfolgenden Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften dient.
7. Ein Vertrag mit begrenzter Dauer für die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Kennenlernen (Probe- oder Kennenlern-Abonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernperiode.
   Dauer:
8. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, die Billigkeit und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Dauer.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern nicht anders in der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen festgelegt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkfrist zu zahlen, oder bei Fehlen einer Bedenkfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages. Im Falle eines Vertrages zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
2. Bei der Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zur Vorauszahlung von mehr als 50 % verpflichtet werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsinformationen unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
4. Wenn der Verbraucher nicht rechtzeitig seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt, ist dieser nach Aufforderung durch den Unternehmer und nachdem dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt wurde, um seiner Zahlungsverpflichtung nachzukommen, nach Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist gesetzliche Zinsen über den noch geschuldeten Betrag zu zahlen. Der Unternehmer ist außerdem berechtigt, die von ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % über offene Beträge bis zu 2.500 €; 10 % über die nächsten 2.500 € und 5 % über die folgenden 5.000 €, mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdemanagement

1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdemanagement und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Vom Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich mehr Zeit für die Bearbeitung benötigt, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung und eine Einschätzung über den Zeitpunkt, an dem der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann, übermitteln.
4. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb eines vernünftigen Zeitrahmens oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der der Streitbeilegung unterliegt.

Artikel 17 – Streitigkeiten

1. Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Vereinbarungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmers können, unter Beachtung der folgenden Bestimmungen, sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer der Webshop-Streitbeilegungskommission vorgelegt werden.
3. Ein Streit wird von der Streitbeilegungskommission nur angenommen, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuerst innerhalb angemessener Frist dem Unternehmer vorgelegt hat.
4. Der Streit muss spätestens zwölf Monate nach Entstehung des Streits schriftlich bei der Streitbeilegungskommission eingereicht werden.
5. Wenn der Verbraucher einen Streit der Streitbeilegungskommission vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies tun möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung durch den Unternehmer schriftlich erklären, ob er dies auch wünscht oder den Streit von dem zuständigen Gericht behandeln lassen möchte. Wenn der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der Frist von fünf Wochen erhält, ist der Unternehmer berechtigt, den Streit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
6. Die Streitbeilegungskommission entscheidet unter den Bedingungen, die im Regelwerk der Kommission festgelegt sind. Die Entscheidungen der Streitbeilegungskommission erfolgen durch verbindliche Beratung.
7. Die Streitbeilegungskommission wird einen Streit nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, dieser insolvent geworden ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Streit durch die Kommission verhandelt wurde und eine endgültige Entscheidung gefällt wurde.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf eine zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können